ICP considera di fondamentale importanza il rapporto con i propri clienti e con tutti coloro i quali hanno interesse (diretto o indiretto) con le attività di valutazione delle conformità erogate.  È possibile utilizzare questa sezione del sito per inviare reclami (manifestazioni di insoddisfazione del servizio ricevuto) o ricorsi (opposizione rispetto ad una decisione presa da ICP o insoddisfazione per la risposta ricevuta ad un reclamo). Prima di sporgere reclamo, ricorso o di inviare una segnalazione, vi informiamo che:

• Non verranno accettati messaggi inoltrati in forma anonima
• È garantita la protezione dei dati personali di tutti i soggetti che inviano un reclamo, e nel trattamento viene assicurato l’anonimato
• ICP gestirà la segnalazione in conformità ad apposita procedura interna disponibile per consultazione previa richiesta
• ICP si impegna ad informare il soggetto reclamante entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento del reclamo

Per poter provvedere in modo tempestivo ed efficace a risolvere quanto da voi segnalato, vi invitiamo a fornirci le seguenti informazioni:

• Schema di riferimento
• Data evento (se applicabile)
• Descrizione del reclamo